1. Quem somos
A Soro Móveis é uma empresa familiar fundada em 1976, com sede em Sorocaba/SP, especializada em mobiliário corporativo e ergonomia certificada NR-17. Esta política descreve como tratamos os dados pessoais coletados através do nosso site, formulários, e outros canais de contato.
Controlador dos dados pessoais (Art. 5º, VI da LGPD):
Razão Social: MARIO AUGUSTO SILVA PEREIRA
CNPJ: 00.452.422/0001-06
Endereço: Av. São Paulo, 144 — Além Ponte, Sorocaba — SP, CEP 18013-000
E-mail para questões de privacidade: contato@soromoveis.com.br
2. Quais dados coletamos
Coletamos diferentes tipos de informação, sempre com base legal apropriada:
2.1 Dados fornecidos diretamente por você
- Identificação e contato: nome completo, e-mail, telefone, empresa, cargo
- Informações comerciais: mensagens enviadas via WhatsApp ou formulários, descrição do projeto, número de postos de trabalho desejados, prazo
- Dados de faturamento (apenas após contratação): razão social, CNPJ, endereço de cobrança e entrega
2.2 Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de navegação, origem do tráfego (Google Ads, redes sociais, busca orgânica)
- Cookies e tecnologias similares: identificadores que permitem reconhecer seu dispositivo em visitas futuras (ver Seção 4)
3. Por que coletamos seus dados (finalidades e bases legais)
Tratamos seus dados pessoais com finalidades específicas e amparados em uma das bases legais previstas no Art. 7º da LGPD:
- Para responder ao seu contato e enviar orçamentos — base legal: execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato (Art. 7º, V)
- Para emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais — base legal: cumprimento de obrigação legal e regulatória (Art. 7º, II)
- Para enviar comunicações sobre produtos, novidades e ofertas — base legal: consentimento (Art. 7º, I), revogável a qualquer momento
- Para análise de desempenho do site e otimização de campanhas — base legal: legítimo interesse (Art. 7º, IX), sempre respeitando direitos e liberdades fundamentais
- Para prevenção de fraudes e segurança — base legal: legítimo interesse (Art. 7º, IX)
4. Cookies e tecnologias similares
Cookies são pequenos arquivos que armazenamos no seu dispositivo para melhorar sua experiência de navegação. Usamos os seguintes tipos:
4.1 Cookies estritamente necessários
Indispensáveis para o funcionamento do site (manter sessão, lembrar preferência de consentimento). Não exigem consentimento.
4.2 Cookies de desempenho e analytics
Permitem medir como os visitantes interagem com o site (Google Analytics 4, Google Tag Manager). Coletam dados agregados e anonimizados. Exigem seu consentimento.
4.3 Cookies de marketing e publicidade
Usados para medir efetividade de campanhas (Google Ads, Meta Pixel) e exibir anúncios relevantes. Exigem seu consentimento.
Você pode revisar ou alterar sua escolha a qualquer momento clicando em "Configurações de cookies" no rodapé da página inicial. Também é possível bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador.
5. Compartilhamento de dados
A Soro Móveis não vende seus dados pessoais. Compartilhamos apenas quando necessário e com parceiros que adotam padrões adequados de proteção:
- Provedores de hospedagem e infraestrutura (ex.: Netlify, Vercel) para entrega do site
- Plataformas de análise (Google Analytics, Google Tag Manager) para métricas agregadas
- Plataformas de anúncios (Google Ads, Meta) somente quando você consente com cookies de marketing
- WhatsApp / Meta quando você inicia conversa pelos botões de contato
- Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem judicial
6. Por quanto tempo guardamos seus dados
- Dados de contato/orçamento: até 5 anos após o último contato, para histórico comercial
- Dados fiscais e contratuais: pelo prazo legal de retenção (mínimo 5 anos após emissão da nota fiscal, conforme legislação tributária)
- Cookies de marketing/analytics: de 30 dias a 2 anos, conforme tipo (ver políticas do Google e Meta)
Após esses prazos, ou mediante sua solicitação, os dados são anonimizados ou excluídos.
7. Segurança dos seus dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados, incluindo:
- Conexão HTTPS (criptografia em trânsito)
- Controle de acesso restrito a colaboradores autorizados
- Cópias de segurança periódicas
- Treinamento da equipe em proteção de dados
Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente envolvendo dados pessoais, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados, conforme exigência legal.
8. Seus direitos como titular dos dados (Art. 18 da LGPD)
Você tem direito a, a qualquer momento, requisitar:
- Confirmação de que tratamos seus dados
- Acesso aos seus dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
- Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor
- Eliminação dos dados tratados com seu consentimento
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
- Revogação do consentimento, quando o tratamento for baseado nele
- Oposição a tratamento que considere irregular
9. Como exercer seus direitos
Envie sua solicitação para contato@soromoveis.com.br com o assunto "LGPD — Solicitação sobre meus dados". Responderemos em até 15 dias úteis, conforme exige a LGPD.
Caso entenda que seus direitos não foram atendidos, você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site oficial gov.br/anpd.
10. Crianças e adolescentes
Nosso site é direcionado a um público profissional/corporativo (B2B) e não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifique tratamento indevido, entre em contato.
11. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, na legislação ou em boas práticas de privacidade. A data da última atualização aparece no início desta página. Mudanças significativas serão comunicadas pelos canais habituais.
12. Contato
Para qualquer dúvida sobre privacidade ou esta Política:
E-mail: contato@soromoveis.com.br
WhatsApp: (15) 3231-5531
Endereço: Av. São Paulo, 144 — Além Ponte, Sorocaba — SP, CEP 18013-000